Polityka zwrotów na stronie internetowej www.olfactisis.com
obowiązuje od 26.04.2025
ARTYKUŁ 1. STRONY
Niniejsza polityka zwrotów obowiązuje pomiędzy: Syriusz , Osoba prowadząca działalność na własny rachunek , zarejestrowana w RCS Montmorillon W Francja , pod numerem 951380310 , siedziba główna: 32 Cité des Varennes, 86500 Montmorillon, FR , telefon: +33662281271 , e-mail: montaignehautecouture@gmail.com , VAT nie ma zastosowania, artykuł 293B CGI, zwany dalej „Wydawcą”, oraz każda osoba fizyczna lub prawna, prawa prywatnego lub publicznego, zarejestrowana na Stronie w celu zakupu Produktu, zwana dalej „Klientem”.
ARTYKUŁ 2. DEFINICJE
„ Klient ”: każda osoba fizyczna lub prawna, prywatna lub publiczna, zarejestrowana w Serwisie.
„ Zawartość witryny” :elementy dowolnego rodzaju opublikowane w Serwisie, chronione lub niechronione prawem własności intelektualnej, takie jak teksty, obrazy, projekty, prezentacje, filmy, diagramy, struktury, bazy danych lub oprogramowanie.
„ Wydawca ”: Syriusz , Samozatrudniony podjęte w ramach swojej roli wydawcy Witryny.
„ Użytkownik Internetu ”: każda osoba fizyczna lub prawna, prywatna lub publiczna, łącząca się ze Stroną.
„ Produkt ”: towary wszelkiego rodzaju sprzedawane na Stronie przez Wydawcę Klientom.
„ Witryna ”: witryna internetowa dostępna pod adresem URL www.olfactisis.com oraz podstrony, witryny lustrzane, portale i warianty adresów URL.
ARTYKUŁ 3. ZAKRES STOSOWANIA
Strona jest ogólnodostępna dla wszystkich użytkowników Internetu. Przeglądanie Strony oznacza akceptację niniejszego Regulaminu przez wszystkich użytkowników Internetu. Samo połączenie ze Stroną, w jakikolwiek sposób, w tym za pośrednictwem robota lub przeglądarki, oznacza pełną i całkowitą akceptację niniejszego Regulaminu. Podczas rejestracji w Serwisie akceptacja ta zostanie potwierdzona poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola.
Użytkownik Internetu oświadcza, iż w pełni zrozumiał niniejsze postanowienia i akceptuje je bez żadnych ograniczeń.
Zaznaczenie powyższego pola będzie uznawane za równoznaczne z odręcznym podpisem użytkownika Internetu. Użytkownik Internetu uznaje wartość dowodową automatycznych systemów zapisu Wydawcy i, o ile nie przedstawi dowodu przeciwnego, zrzeka się prawa do ich kwestionowania w przypadku sporu.
Niniejsze ogólne warunki stosuje się do stosunków pomiędzy stronami, z wyłączeniem wszelkich innych warunków, w szczególności warunków użytkownika Internetu.
Akceptacja niniejszych ogólnych warunków zakłada, że użytkownicy Internetu mają wymaganą zdolność prawną do działania lub, w przypadku jej braku, że posiadają upoważnienie opiekuna lub kuratora, jeśli nie są do tego zdolni, swojego przedstawiciela ustawowego, jeśli są małoletni, lub że posiadają pełnomocnictwo, jeśli działają w imieniu osoby prawnej.
ARTYKUŁ 4. CEL STRONY
Celem Serwisu jest sprzedaż Produktów Klientom.
ARTYKUŁ 5. KROKI ZAMÓWIENIA
5.1. Zamówienie
Aby złożyć zamówienie, użytkownicy Internetu mogą wybrać jeden lub więcej Produktów i dodać je do koszyka. Dostępność Produktów jest podana na Stronie, w opisie każdego produktu. Po sfinalizowaniu zamówienia, użytkownicy mogą uzyskać dostęp do koszyka, klikając odpowiedni przycisk.
5.2. Weryfikacja zamówienia przez użytkownika Internetu
Przeglądając koszyk, użytkownicy Internetu będą mogli sprawdzić liczbę i rodzaj wybranych Produktów, a także ich cenę jednostkową i całkowitą. Będą mieli również możliwość usunięcia jednego lub kilku Produktów z koszyka.
Jeśli zamówienie jest satysfakcjonujące, użytkownicy Internetu mogą je potwierdzić. Następnie uzyskają dostęp do formularza, w którym mogą wprowadzić dane logowania, jeśli je już posiadają, lub zarejestrować się w Serwisie, wypełniając formularz rejestracyjny, podając swoje dane osobowe.
5.3. Płatność przez Klienta
Po nawiązaniu połączenia lub po wypełnieniu formularza rejestracyjnego Klienci zostaną poproszeni o sprawdzenie lub modyfikację danych dotyczących dostawy i rozliczeń, a następnie o dokonanie płatności poprzez przekierowanie do bezpiecznego interfejsu płatniczego zawierającego słowa „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub podobną formułę.
5.4. Potwierdzenie zamówienia przez Wydawcę
Po otrzymaniu płatności przez Wydawcę, Wydawca zobowiązuje się do potwierdzenia jej otrzymania Klientowi drogą elektroniczną, w terminie maksymalnie 24 godzin. W tym samym terminie Wydawca zobowiązuje się do wysłania Klientowi wiadomości e-mail podsumowującej zamówienie i potwierdzającej jego realizację, zawierającej wszystkie informacje z nim związane.
ARTYKUŁ 6. CENA – PŁATNOŚĆ
6.1. Cena
Obowiązują ceny wyświetlane na Stronie w dniu złożenia zamówienia. Ceny te mogą zostać w dowolnym momencie zmienione przez Wydawcę. Ceny wyświetlane obowiązują wyłącznie w dniu złożenia zamówienia i nie obowiązują w przyszłości.
Ceny podane na Stronie są podane w euro i zawierają wszystkie podatki, ale nie obejmują kosztów dostawy.
6.2. Sposób płatności
Klient może dokonać płatności za pomocą Paypal, Stripe, Google Pay .
W przypadku płatności kartą kredytową Wydawca nie ma dostępu do danych dotyczących sposobu płatności Klienta. Płatność dokonywana jest bezpośrednio na rachunek bankowy.
W przypadku płatności przekazem pocztowym, czekiem lub przelewem bankowym, termin dostawy zaczyna biec dopiero od daty otrzymania zapłaty przez Wydawcę.
6.3. Rozliczanie
Wydawca prześle lub udostępni Klientowi fakturę w formie elektronicznej po każdej płatności. Klient wyraźnie wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.
6.4. Zaległość w płatnościach
Uzgodnionych terminów płatności nie można opóźniać w żadnych okolicznościach, w tym również w przypadku sporu.
Każda kwota niezapłacona w terminie spowoduje automatyczne i bez formalnego powiadomienia naliczenie kar za opóźnienie w płatnościach, obliczanych na podstawie stawki równej trzykrotności ustawowej stopy procentowej, przy czym kara ta nie będzie miała wpływu na termin płatności należnych kwot kapitałowych.
Ponadto, każde opóźnienie w płatnościach spowoduje obciążenie Klienta, który nie wywiązał się z płatności, kosztami windykacji w wysokości 40 euro, a wszystkie pozostałe należności staną się natychmiast wymagalne, niezależnie od uzgodnionych terminów, wraz z odszkodowaniem w wysokości 20% kwoty tytułem kary umownej, a także możliwością jednostronnego rozwiązania umowy z winy Klienta. Postanowienie to jest zgodne z postanowieniami art. 1152 Kodeksu cywilnego, który pozwala sędziemu na obniżenie odszkodowania, jeśli uzna je za wygórowane.
6.5. Zastrzeżenie własności
Sprzedane Produkty pozostają własnością Wydawcy do momentu całkowitej zapłaty ceny, zgodnie z niniejszą klauzulą zastrzeżenia własności.
ARTYKUŁ 7. REKLAMACJE - ODSTĄPIENIE OD UMOWY - GWARANCJA
7.1. Obsługa klienta
Dostęp do obsługi klienta serwisu można uzyskać na stronie kontaktowej serwisu: https://olfactisis.com/pages/contact lub e-mailem na adres rewolucja.ai2030@gmail.com lub pocztą na adres wskazany w artykule 1 niniejszych ogólnych warunków.
7.2. Prawo odstąpienia od umowy – sprzedaż na odległość
Niniejszy artykuł 7.2 stosuje się do Klienta posiadającego status konsumenta w rozumieniu artykułu wprowadzającego Kodeksu konsumenckiego.
7.2.1. Warunki korzystania z prawa odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi sprzedaży na odległość, Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie czternastu dni roboczych bez konieczności podawania przyczyny lub ponoszenia kar, z wyjątkiem kosztów zwrotu, o ile ma to zastosowanie.
Termin, o którym mowa w poprzednim ustępie, biegnie od dnia zawarcia umowy na odległość w przypadku umów o świadczenie usług i/lub o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, albo od dnia odbioru towaru przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, w przypadku umów sprzedaży towarów oraz umów o świadczenie usług obejmujących dostawę towarów.
W przypadku zamówienia obejmującego kilka towarów dostarczanych osobno lub w przypadku zamówienia obejmującego towar składający się z wielu partii lub części, których dostawa jest rozłożona na czas oznaczony, termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części. W przypadku umów przewidujących regularne dostarczanie towarów w czasie oznaczony, termin biegnie od otrzymania pierwszego towaru.
Jeżeli termin czternastu dni przypada w sobotę, niedzielę lub święto, ulega on przedłużeniu do najbliższego dnia roboczego.
O decyzji o odstąpieniu od umowy należy powiadomić Wydawcę, korzystając z danych kontaktowych podanych w artykule 1 niniejszego regulaminu, w drodze jednoznacznego oświadczenia. Klient może skorzystać na przykład ze standardowego formularza zamieszczonego na końcu niniejszego regulaminu. W każdym przypadku Wydawca prześle Klientowi potwierdzenie otrzymania odstąpienia od umowy pocztą elektroniczną tak szybko, jak to możliwe.
7.2.2. Skutki prawa odstąpienia od umowy
Klient może zwrócić lub zwrócić produkty przedsiębiorcy lub wskazanej przez niego osobie, niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie czternastu dni od dnia poinformowania go o decyzji o odstąpieniu od umowy.
W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu Klientowi pełnej kwoty zapłaconej za Produkt, najszybciej jak to możliwe, najpóźniej w ciągu czternastu dni od daty skorzystania z tego prawa. W stosownych przypadkach Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Produktów lub do czasu dostarczenia przez Klienta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Po przekroczeniu tego terminu, należna kwota podlega z mocy prawa oprocentowaniu według obowiązującej stawki ustawowej, określonej w art. L. 242-4 Kodeksu Konsumenckiego.
W stosownych przypadkach, Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób płatności i pod warunkiem, że zwrot ten nie pociągnie za sobą żadnych kosztów dla Klienta. Sprzedawca nie jest jednak zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów, jeżeli Klient wyraźnie wybrał droższą metodę dostawy niż oferowana standardowa metoda dostawy.
Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Klient. Koszty te szacowane są na maksymalnie 16 euro, jeżeli ze względu na swój charakter Produkt nie może zostać w zwykły sposób odesłany pocztą.
Klient odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i prawidłowego funkcjonowania Produktu.
Warunki, terminy i tryb wykonywania prawa odstąpienia od umowy określone są w standardowym formularzu zamieszczonym na końcu niniejszych ogólnych warunków.
7.2.3. Wyłączenia z prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w przypadku umów:
- o świadczenie usług, które zostały w pełni wykonane przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i których wykonywanie rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą Klienta i wyraźnym zrzeczeniem się przez niego prawa odstąpienia od umowy;
- dostawa towarów wykonanych według specyfikacji Klienta lub wyraźnie spersonalizowanych;
- dostawa towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub szybko tracących termin ważności;
- w przypadku dostawy towarów, których opakowanie zostało otwarte przez Klienta po dostarczeniu i których nie można zwrócić ze względu na względy higieniczne lub ochronę zdrowia;
- dostawy towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
- dostawa napojów alkoholowych, których dostawa jest odroczona na okres dłuższy niż trzydzieści dni i których wartość uzgodniona przy zawarciu umowy zależy od wahań na rynku niezależnych od przedsiębiorcy;
- prace konserwacyjne lub naprawcze, które mają zostać wykonane pilnie w domu Klienta i na wyraźne żądanie Klienta, w zakresie części zamiennych i prac ściśle niezbędnych do zareagowania na awarię;
- w przypadku dostarczenia nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo oprogramowania komputerowego, jeżeli zostały one otwarte przez Klienta po dostarczeniu;
- do dostarczania gazet, czasopism lub magazynów, z wyjątkiem umów prenumeraty takich publikacji;
- zawarta na licytacji publicznej;
- usług zakwaterowania, innych niż zakwaterowanie, usługi transportu towarów, wynajem samochodów, usługi gastronomiczne lub działalność rekreacyjna, które muszą być świadczone w określonym dniu lub okresie;
- o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku fizycznym, a których spełnianie rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą Klienta i wyraźnym zrzeczeniem się przez niego prawa odstąpienia od umowy.
Podobnie prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do umów w pełni wykonanych przez obie strony na wyraźne żądanie Klienta, przed skorzystaniem przez niego z prawa odstąpienia od umowy.
W przypadku zatwierdzenia zamówienia na treści cyfrowe, niezależnie od jakiegokolwiek nośnika fizycznego, przed upływem terminu odstąpienia od umowy, zrzeczenie się przez Klienta prawa odstąpienia od umowy zostanie wyrażone poprzez zaznaczenie pola odpowiadającego następującemu zdaniu: „Wyraźnie zrzekam się przysługującego mi 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy w odniesieniu do dostarczonych Produktów”. Klient otrzyma następnie e-mail z potwierdzeniem zrzeczenia się prawa odstąpienia od umowy.
Przy potwierdzaniu zamówienia usługi, zrzeczenie się przez Klienta prawa odstąpienia od umowy zostanie wyrażone poprzez zaznaczenie pola odpowiadającego zdaniu poniższemu: „Wyraźnie zrzekam się 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy w odniesieniu do usług, które otrzymam przed upływem tego terminu”. Klient otrzyma następnie e-mail z potwierdzeniem zrzeczenia się prawa odstąpienia od umowy.
Klient, który skorzystał z prawa odstąpienia od umowy o świadczenie usług, której wykonywanie rozpoczęło się na jego wyraźne żądanie przed upływem terminu odstąpienia, płaci przedsiębiorcy kwotę odpowiadającą cenie świadczenia spełnionego do chwili poinformowania go o odstąpieniu, przy czym kwota ta proporcjonalnie do całości ceny świadczenia uzgodnionego w umowie.
7.3. Rozwiązanie umowy z inicjatywy Klienta
Klient będący Konsumentem może odstąpić od umowy listem poleconym za potwierdzeniem odbioru, jeżeli termin dostawy towaru przekroczy siedem dni. W takim przypadku Klientowi zostanie zwrócona kwota zapłacona przez niego przy składaniu zamówienia.
Postanowienie to nie ma zastosowania, jeżeli opóźnienie w dostawie jest spowodowane siłą wyższą. W takim przypadku Klient zobowiązuje się nie podejmować kroków prawnych przeciwko Wydawcy i zrzeka się prawa do powoływania się na odstąpienie od umowy, o którym mowa w niniejszym artykule.
7.4. Gwarancje
7.4.1. Gwarancja na wady i usterki widoczne
Klient jest zobowiązany do sprawdzenia, czy Produkty są w dobrym stanie w momencie dostawy. Kontrola ta musi obejmować jakość, ilość i referencje Produktów, a także ich zgodność z zamówieniem. Reklamacje nie będą rozpatrywane po upływie trzech dni od dostawy. W każdym przypadku wszelkie reklamacje dotyczące dostarczonych przesyłek będą uwzględniane wyłącznie w przypadku, gdy Klient, będący przedsiębiorcą, zgłosi zastrzeżenia przewoźnikowi zgodnie z artykułami L. 133-3 i nast. francuskiego Kodeksu Handlowego.
7.4.2. Gwarancja na wady ukryte i usterki
7.4.2.1. Gwarancje prawne
Klienci mają prawną gwarancję dostawy zgodnej z wymaganiami (art. 1604 Kodeksu cywilnego), prawną gwarancję za wady ukryte (art. 1641 i nast. Kodeksu cywilnego) oraz gwarancję bezpieczeństwa (art. 1245 i nast. Kodeksu cywilnego).
Klienci posiadający status konsumenta mają również prawną gwarancję zgodności (art. L. 217-4 i następne Kodeksu konsumenckiego).
7.4.2.2. Gwarancja konwencjonalna
Produkty objęte są, oprócz gwarancji prawnej, konwencjonalną gwarancją zgodności na terytorium Francji przez okres 1 lat od daty dostarczenia Produktu.
7.4.2.3. Powrót
Aby skorzystać z gwarancji, obowiązkiem Klienta jest odesłanie produktu na adres siedziby Wydawcy, dołączając do niego pismo wyjaśniające, w którym żąda naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy.
W każdym przypadku Klient jest zobowiązany ściśle przestrzegać instrukcji Wydawcy dotyczących zwrotu Produktów.
Koszty zwrotu Produktu pozostają po stronie Klienta, za wyjątkiem Klientów będących konsumentami, korzystających z gwarancji zgodności zgodnie z artykułami L. 217-4 i następnymi Kodeksu konsumenckiego.
|
Klient będący Konsumentem ma 2 lata od daty dostawy Towaru na podjęcie działań przeciwko Sprzedawcy. W związku z tym może wybrać między naprawą a wymianą Produktu, z zastrzeżeniem warunków dotyczących kosztów określonych w artykule L.217-9 Kodeksu Konsumenckiego. Ponadto Klient jest zwolniony z obowiązku udowodnienia istnienia niezgodności Produktu z umową w ciągu 24 miesięcy od daty dostawy, z wyjątkiem towarów używanych. W stosownych przypadkach gwarancja zgodności z prawem obowiązuje niezależnie od gwarancji handlowej. Gdy Klient będący Konsumentem zdecyduje się na skorzystanie z rękojmi za wady ukryte, może on wybrać pomiędzy odstąpieniem od umowy sprzedaży a obniżeniem ceny sprzedaży. |
ARTYKUŁ 8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
8.1. Prawo właściwe
Do niniejszych ogólnych warunków stosuje się prawo francuskie.
8.2. Zmiany niniejszych ogólnych warunków
Niniejsze ogólne warunki mogą zostać w dowolnym momencie zmienione przez Wydawcę. Obowiązujące dla Klienta ogólne warunki to te, które obowiązują w dniu złożenia zamówienia lub połączenia z Serwisem; każde nowe połączenie z przestrzenią osobistą oznacza akceptację, w stosownych przypadkach, nowych ogólnych warunków.
8.3. Spory
Zgodnie z Zarządzeniem nr 2015-1033 z dnia 20 sierpnia 2015 r. wszelkie spory z Klientem będącym Konsumentem, które mogą wyniknąć w kontekście realizacji niniejszych ogólnych warunków i których nie uda się rozwiązać polubownie między stronami, muszą zostać zgłoszone.
Ponadto Klient będący Konsumentem informowany jest o istnieniu platformy internetowego rozstrzygania sporów, dostępnej pod następującym adresem URL: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show .
Od 1 stycznia 2016 roku mediacja jest obowiązkowa dla wszystkich. Dlatego każdy, kto zawodowo zajmuje się sprzedażą osobom fizycznym, ma obowiązek podać dane kontaktowe kompetentnego mediatora w przypadku sporu, niezależnie od tego, czy prowadzi sprzedaż na odległość, czy w sklepie stacjonarnym (źródło: FEVAD).
Syriusz / https://olfactisis.com/pages/contact
8.4. Całość
Nieważność jednego z postanowień niniejszej umowy nie pociąga za sobą nieważności pozostałych postanowień umowy ani umowy jako całości, które zachowują pełną moc prawną i zakres. W takim przypadku strony, w miarę możliwości, zastąpią unieważnione postanowienie postanowieniem ważnym, odpowiadającym duchowi i celowi niniejszej umowy.
8.5. Niezrzeczenie się
Niewykonanie przez Wydawcę praw przyznanych mu niniejszym dokumentem nie może być w żadnym wypadku interpretowane jako zrzeczenie się prawa do dochodzenia tych praw.
8.6. Agitacja telefoniczna
Klient zostaje poinformowany o możliwości zgłoszenia się na listę sprzeciwów agitacji telefonicznej pod adresem: http://www.bloctel.gouv.fr/ .
8.7. Języki niniejszych ogólnych warunków
Niniejsze warunki ogólne są dostępne w języku francuskim.
8.8. Klauzule abuzywne
Postanowienia niniejszych ogólnych warunków stosuje się z zastrzeżeniem przestrzegania bezwzględnie obowiązujących przepisów Kodeksu konsumenckiego dotyczących niedozwolonych klauzul w umowach zawieranych pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.
